Politique d'expédition
- Pour vous assurer que votre colis sera livré correctement et que vous le recevez dans les délais que nous annonçons, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement inscrite et qu'elle comprend tous les renseignements pertinents et/ou requis. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros d'immeuble ou d'appartement corrects et d'informations sur les itinéraires (le cas échéant) est essentielle pour assurer une livraison en temps souhaité. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat.
- DÉLAI DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont sujettes à un temps de traitement distinct, à l'exception du temps qu'il faut pour qu'un envoi parvienne à destination une fois qu'il a été enlevé de notre centre de traitement par le transporteur. Le délai de traitement et d'expédition des commandes est de 24h à 72h (ouvrés) mais 95% de nos commandes sont traitées et expédiées dans les 24 heures.
Veuillez noter que les commandes peuvent prendre de 10 à 25 jours (En fonction du ou des produits) Les délais de livraison sur les pages produits sont des estimations moyenne. Les délais peuvent parfois aller jusqu'à 45 jours ouvrés pour la France (mais la moyenne est de 15 jours), à partir de la date d'expédition et de 20 à 60 jours ouvrables dans le reste du monde, pas nécessairement à partir de la date à laquelle elles ont été passées, selon la destination finale de la commande.
Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel avec les informations de suivi. Vous avez aussi la possibilité de suivre le statut de votre commande sur notre site web dans la rubrique "Suivre ma commande".
Sous réserve des autres dispositions des présentes Conditions, le Vendeur ne sera pas tenu responsable de tout manquement à la livraison à une date donnée, ni aucun retard ne donnera droit à l’Acheteur de résilier ou d’annuler un Contrat à moins que le retard dépasse 60 jours.
- FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont gratuits à partir de 50€ chez monsacprefere.com
Pour toute commande inférieure, elle revient à 4,99€ pour la France et 8€ pour le reste du monde (nous mettons en garde les DOM Tom des délais de livraison rallongés, nous ne sommes pas garant des délais de livraison et ne pouvons être tenus responsables d'une livraison jugée trop longue).
- DÉCLARATIONS DE LIVRAISON
Si vous constatez une non livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur, mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans les 7 jours pour faire une réclamation (monsacprefere@gmail.com).
Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu'à 30 jours.
Nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur. Nous n'émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison
- ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK
Si votre commande comprend plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) de ces articles sont en rupture de stock : nous expédierons le reste de votre commande, en vous remboursant selon votre mode de paiement original pour les articles non en stock. Veuillez noter qu'il est possible de recevoir plusieurs colis pour une même commande si celle-ci est composée de plusieurs articles.
L'équipe monsacprefere.com®